Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti disponibili sul sito wildysoul.com.
I prodotti acquistati tramite wildysoul.com sono venduti da:
Wildy di Zibella Francesco
Sede: Via Rodolfo Boselli 32/A, 29121 Piacenza (PC), Italia
P. IVA: IT01822920334
E-mail: info@wildysoul.com
Prima della pubblicazione delle presenti Condizioni, il Venditore invita a verificare che i dati relativi alla sede e al CAP sopra indicati corrispondano esattamente ai dati ufficiali dell'impresa.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli ordini relativi ai prodotti commercializzati attraverso wildysoul.com tra Wildy di Zibella Francesco, di seguito "Venditore", e il cliente.
Il sito è destinato principalmente alla vendita a consumatori, intendendosi per "Consumatore" la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini che risultino anomali, incompleti, fraudolenti o comunque non conformi alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Prima della conclusione dell'acquisto, il Consumatore può prendere visione delle informazioni relative:
- alle caratteristiche essenziali dei prodotti;
- al prezzo totale dei prodotti, comprensivo delle imposte applicabili;
- agli eventuali costi di spedizione e consegna;
- alle modalità di pagamento disponibili;
- alle modalità e ai tempi indicativi di produzione e consegna;
- al diritto di recesso e alle relative modalità di esercizio;
- alla garanzia legale di conformità;
- alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
- alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.
Prima di inoltrare l'ordine, il Consumatore è invitato a verificare attentamente il riepilogo dell'acquisto, i prodotti selezionati, le taglie, le quantità, l'indirizzo di consegna e il prezzo totale.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Per effettuare un acquisto, il Consumatore seleziona i prodotti desiderati e completa la procedura di checkout seguendo le istruzioni presenti sul sito.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine viene mostrato un riepilogo contenente le principali informazioni relative all'acquisto.
L'ordine trasmesso dal Consumatore costituisce una proposta di acquisto.
A seguito della ricezione dell'ordine, Wildy invia all'indirizzo e-mail indicato dal Consumatore una conferma contenente le informazioni relative all'acquisto.
Il contratto si considera concluso secondo le modalità indicate nel processo di checkout e nella conferma dell'ordine inviata dal Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine in presenza di motivi giustificati, quali, a titolo esemplificativo, indisponibilità del prodotto, errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, problemi relativi al pagamento, sospetto di frode o informazioni insufficienti per l'esecuzione dell'ordine.
Qualora un ordine già pagato non possa essere accettato o eseguito, il Venditore provvederà al rimborso degli importi dovuti utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore.
4. PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati su wildysoul.com sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressamente comunicata.
Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
In presenza di annunci di riduzione del prezzo, l'indicazione del prezzo precedente sarà effettuata nel rispetto della normativa applicabile in materia di annunci di riduzione del prezzo.
In caso di errore manifesto relativo al prezzo di un prodotto, il Venditore informerà tempestivamente il Consumatore e adotterà le misure previste dalla normativa applicabile.
5. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede prodotto disponibili su wildysoul.com.
Il Consumatore è invitato a leggere attentamente la descrizione, la composizione, le informazioni relative alla vestibilità e, quando disponibile, la guida alle taglie prima di procedere all'acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentarli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze di colore o percezione dovute alle impostazioni dello schermo, al dispositivo utilizzato o alle caratteristiche dei materiali.
Eventuali minime variazioni derivanti dalle caratteristiche dei tessuti, del ricamo o del processo produttivo non costituiscono automaticamente un difetto di conformità, purché non incidano sulle caratteristiche, qualità e funzionalità che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi dal prodotto.
6. PRODUZIONE SU RICHIESTA
Wildy adotta un modello produttivo volto a limitare sovrapproduzione e sprechi. Alcuni prodotti possono pertanto essere realizzati o completati a seguito della ricezione dell'ordine.
Gli eventuali tempi necessari alla produzione vengono indicati sul sito e devono essere considerati insieme ai successivi tempi di spedizione.
La produzione di un articolo a seguito dell'ordine non comporta, di per sé, l'esclusione del diritto di recesso.
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla legge, compresi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche individuali richieste dal Consumatore.
7. PAGAMENTI
Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura di checkout.
Il Consumatore è tenuto a fornire informazioni corrette e complete necessarie all'esecuzione del pagamento.
Il Venditore non acquisisce direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento quando la transazione viene gestita attraverso fornitori di servizi di pagamento esterni, fatti salvi i dati eventualmente messi a disposizione del Venditore da tali fornitori per la gestione dell'ordine, della contabilità, dei rimborsi e della prevenzione delle frodi.
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Consumatore durante la procedura di acquisto.
Le modalità di spedizione, i relativi costi e i tempi stimati sono indicati sul sito o durante il checkout.
I tempi indicati possono comprendere un periodo necessario alla produzione o preparazione del prodotto e un successivo periodo di trasporto.
Salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, il Venditore effettua la consegna nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora si verifichi un ritardo significativo rispetto al termine concordato o previsto dalla legge, il Consumatore potrà esercitare i diritti riconosciutigli dalla normativa applicabile, inclusa, nei casi previsti, la possibilità di assegnare al Venditore un termine supplementare appropriato per effettuare la consegna e, qualora anche tale termine decorra inutilmente, di risolvere il contratto.
Resta ferma la possibilità di risoluzione nei casi in cui, secondo la normativa applicabile, non sia necessario concedere un termine supplementare.
9. MANCATA CONSEGNA PER CAUSE IMPUTABILI AL DESTINATARIO
Il Consumatore è responsabile della correttezza dell'indirizzo e delle informazioni di consegna comunicate al momento dell'ordine.
Qualora la consegna non possa essere effettuata per informazioni errate o incomplete fornite dal Consumatore, mancato ritiro o altra causa imputabile al destinatario, Wildy contatterà il Consumatore per concordare, ove possibile, una nuova spedizione.
Gli eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti per una nuova spedizione resa necessaria da cause imputabili al Consumatore potranno essere posti a carico di quest'ultimo, previa comunicazione.
La mancata consegna non determina automaticamente la perdita del prezzo pagato dal Consumatore.
10. DIRITTO DI RECESSO
Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a Wildy, prima della scadenza del periodo di recesso, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata tramite l'eventuale procedura di reso disponibile sul sito oppure all'indirizzo:
11. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
A seguito della comunicazione del recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, salvo diversa indicazione prevista dalla legge.
Salvo che Wildy abbia espressamente comunicato di sostenerli, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
Il Consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche, la vestibilità e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente consentito in un negozio fisico.
Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
La semplice prova di un capo di abbigliamento, effettuata con ragionevole cura, non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il Consumatore è invitato, ove possibile, a restituire il prodotto con i relativi cartellini e nella confezione originale al fine di proteggerlo adeguatamente durante il trasporto.
12. RIMBORSI IN CASO DI RECESSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Wildy rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi all'acquisto oggetto di recesso, compresi i costi della consegna iniziale nella misura corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da Wildy.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Wildy viene informata della decisione del Consumatore di recedere.
Salvo diverso accordo con il Consumatore, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale e senza costi aggiuntivi per il Consumatore.
Wildy può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.
13. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
In particolare, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
La semplice produzione di un prodotto standard Wildy successivamente alla ricezione dell'ordine non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
L'eventuale esclusione verrà indicata chiaramente al Consumatore prima dell'acquisto quando applicabile al prodotto specifico.
Il fatto che un prodotto sia venduto a prezzo scontato o promozionale non determina, di per sé, l'esclusione del diritto di recesso.
14. CAMBIO TAGLIA O COLORE
Il diritto di recesso previsto dalla legge resta distinto dall'eventuale servizio commerciale di cambio taglia o colore offerto da Wildy.
Qualora il Consumatore desideri sostituire un articolo per una diversa taglia o variante, può contattare:
Wildy comunicherà la procedura disponibile per effettuare il cambio.
Gli eventuali costi di spedizione relativi a un cambio richiesto esclusivamente per preferenza del Consumatore possono essere posti a carico di quest'ultimo, purché ciò non limiti i diritti inderogabili previsti dalla legge.
15. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti da Wildy ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità del bene nei termini e secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.
La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del bene, ferme restando le ulteriori disposizioni previste dalla normativa applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, quando applicabili, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
L'applicazione dei rimedi avviene secondo le condizioni e l'ordine previsti dalla normativa vigente.
Per segnalare un prodotto che si ritiene difettoso o non conforme, il Consumatore può contattare:
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso di 14 giorni e non viene meno con la scadenza del periodo previsto per il recesso.
16. INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA E IDENTIFICAZIONE DEI PRODOTTI
Wildy mette a disposizione, ove richiesto dalla normativa applicabile, le informazioni necessarie all'identificazione dei prodotti, del produttore o dell'operatore economico responsabile e le eventuali avvertenze o informazioni relative alla sicurezza.
Tali informazioni possono essere riportate nella scheda prodotto, sul prodotto, sull'imballaggio o sulla documentazione che lo accompagna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Consumatore è invitato a seguire le istruzioni di utilizzo, lavaggio, manutenzione e conservazione eventualmente fornite insieme al prodotto.
17. RESPONSABILITÀ
Wildy risponde nei confronti del Consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come limitativa o esclusiva dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Wildy non è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
18. DATI PERSONALI E PRIVACY
Il trattamento dei dati personali del Consumatore avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018 e della restante normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni complete relative alle finalità e alle modalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai destinatari, ai periodi di conservazione e ai diritti degli interessati sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata su wildysoul.com.
L'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato dalla relativa informativa e dal sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.
19. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI
Wildy può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Le Condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.
Eventuali successive modifiche non incidono sui contratti già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
20. LEGGE APPLICABILE E TUTELA DEL CONSUMATORE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Qualora il Consumatore risieda in un altro Stato membro dell'Unione europea, restano ferme le eventuali disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili ai sensi della normativa europea.
Per eventuali controversie si applicano le regole sulla competenza previste dalla normativa vigente, compresa la tutela relativa al foro del Consumatore quando applicabile.
21. CONTATTI
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, resi, garanzia o alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare:
Wildy di Zibella Francesco
Via Rodolfo Boselli 32/A
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E-mail: info@wildysoul.com
Ultimo aggiornamento: settembre 2026